Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder LVsolutions: de opdrachtnemer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88602621. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met LVsolutions een overeenkomst sluit of daarover in onderhandeling is. Werkzaamheden: alle diensten van LVsolutions, waaronder het ontwerpen en bouwen van websites en webshops, het inrichten van online werkomgevingen, onderhoud, hosting en zoekmachineoptimalisatie.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen LVsolutions en opdrachtgever. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft aanvaard, of doordat LVsolutions met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen. Genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

LVsolutions voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Op LVsolutions rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: aan indicaties over bijvoorbeeld bezoekersaantallen, posities in zoekmachines of omzet kunnen geen rechten worden ontleend. Genoemde oplevertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 5 — Medewerking en aanlevering van materiaal

Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en materialen die nodig zijn voor de uitvoering — waaronder teksten, beeldmateriaal, logo's en toegang tot benodigde accounts — tijdig worden aangeleverd. Vertraging in de aanlevering kan leiden tot verschuiving van de planning; hieruit voortvloeiende wachttijd of extra werkzaamheden kunnen in rekening worden gebracht. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart LVsolutions voor aanspraken op dat punt.

Artikel 6 — Oplevering en acceptatie

Na gereedkomen van de website ontvangt opdrachtgever een testversie ter beoordeling. Opdrachtgever heeft 14 dagen de tijd om gebreken schriftelijk te melden. Gemelde gebreken die binnen de overeengekomen opdracht vallen, herstelt LVsolutions kosteloos. Wordt binnen deze termijn niet gereageerd, of wordt de website in gebruik genomen, dan geldt het werk als geaccepteerd. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan oplevering niet in de weg.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

Projecten worden uitgevoerd tegen de vaste prijs zoals vermeld in de offerte. Tenzij anders overeengekomen geldt: 50% bij opdracht, 50% bij oplevering. Abonnementen (onderhoud, hosting, SEO) worden maandelijks vooraf gefactureerd. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is LVsolutions gerechtigd de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, en de werkzaamheden of diensten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 8 — Meerwerk

Wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen opdracht gelden als meerwerk. Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat opdrachtgever akkoord is gegaan met de bijbehorende prijs en eventuele gevolgen voor de planning.

Artikel 9 — Onderhoud, hosting en abonnementen

Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand. LVsolutions spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van gehoste websites, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. Bij beëindiging van een hostingabonnement verleent LVsolutions redelijke medewerking aan verhuizing van de website naar een andere partij.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het doel waarvoor het is gemaakt. Domeinnaam en hostingaccount worden waar mogelijk op naam van opdrachtgever geregistreerd. Rechten op door LVsolutions gebruikte generieke componenten, frameworks en werkmethoden blijven bij LVsolutions of de betreffende licentiegevers. LVsolutions mag het opgeleverde werk gebruiken ter promotie van de eigen diensten (bijvoorbeeld in een portfolio), tenzij opdrachtgever daartegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van LVsolutions is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald, of — bij abonnementen — de vergoeding over de laatste drie maanden. LVsolutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie, noch voor schade door storingen bij derden (zoals hostingproviders of externe diensten) of door wijzigingen die opdrachtgever of derden zelf in het opgeleverde werk hebben aangebracht. Elke aanspraak vervalt twaalf maanden na het ontstaan ervan. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van LVsolutions.

Artikel 12 — Overmacht

Bij overmacht — waaronder ziekte, storingen bij toeleveranciers, internet- en stroomstoringen — worden de verplichtingen van LVsolutions opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar verhouding afgerekend.

Artikel 13 — Duur, opzegging en ontbinding

Een projectovereenkomst eindigt bij afronding van de opdracht. Zegt opdrachtgever een lopend project tussentijds op, dan zijn de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd, met een minimum van 50% van de overeengekomen projectprijs indien de uitvoering al is gestart. LVsolutions mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden bij faillissement, surseance of aanhoudende niet-nakoming door opdrachtgever.

Artikel 14 — Privacy en geheimhouding

Beide partijen gaan vertrouwelijk om met informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar ontvangen. Voor zover LVsolutions bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever, sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@lvsolutions.nl of 06 20 43 08 28.